1. Garanti Kapsamı
Dünya Medikal ve Elektronik San. Tic. İht. İhr. Ltd. Şti. olarak, sattığımız tüm ürünler için garanti süresi boyunca, ürünlerdeki malzeme ve işçilik hatalarına karşı sorumluyuz. Ürün, kullanım sırasında ortaya çıkabilecek fabrika hatalarına karşı garanti kapsamına alınır. Garanti süresi, ürünün satın alınmasından itibaren başlar ve ürünle birlikte sağlanan garanti belgesinde belirtilen süre boyunca geçerlidir.
2. Garanti Süresi
- Ürünlerin garanti süresi, üretici firmanın belirlediği süre ile sınırlıdır ve genellikle 1 yıl ile 2 yıl arasında değişir.
- Garanti süresi, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde açıkça belirtilir.
- Garanti süresi, ürünün satış tarihinden itibaren başlar ve garanti belgesinde yazılı süreye kadar geçerlidir.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Garanti, aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:
- Kullanıcı hatası: Ürünün yanlış kullanımı, aşırı ısınma, nem, su, darbe gibi dış etkenlere maruz kalması sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
- Ürün üzerinde değişiklik yapma: Ürüne müdahale edilmesi veya yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi durumunda garanti geçersiz olur.
- Doğal afetler: Deprem, sel, yıldırım düşmesi, yangın gibi doğal afetlerden kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır.
- Kullanım hataları: Ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılmaması, orijinal parça veya aksesuarların yerine uyumsuz parçaların kullanılması durumunda garanti geçerli olmaz.
- Tüketim malzemeleri: Pil, akü, lamba gibi tüketim malzemeleri garanti kapsamı dışında olabilir.
- Yazılımlar: Yazılım hataları veya uyumsuzluklar, ürünün donanımına bağlı olmayan yazılımlar garanti kapsamına dahil edilmez.
4. Garanti Kapsamında Yapılacak İşlemler
Garanti süresi içinde, ürünün arızalanması durumunda aşağıdaki işlemler uygulanır:
- Ürün Onarımı: Ürünün garanti kapsamında arızalanması durumunda, üründeki kusurlar, yetkili servisler tarafından ücretsiz olarak onarılır.
- Ürün Değişimi: Ürün, onarılamaz durumdaysa veya aynı üründen temin edilemiyorsa, ürün iade alınarak aynı modelle değiştirilir. Eğer aynı model yoksa, benzer özelliklere sahip bir ürünle değişim yapılabilir.
- Ücretsiz Parça Değişimi: Ürünün arızalı parçası, ücretsiz olarak değiştirilir.
5. Garanti Başvurusu
- Garanti başvurusu, ürünle birlikte gelen garanti belgesi, fatura ve ürünle ilgili teknik arıza açıklaması ile yapılmalıdır.
- Alıcı, garanti kapsamında talepte bulunmak için ürünün arızalı olduğuna dair belge veya fotoğraf sunabilir.
- Garanti başvurusu, [e-posta adresi] üzerinden yapılabilir. Ayrıca, talep edilen garanti hizmetine ilişkin ayrıntılar ve onarım süreci hakkında bilgi almak için [telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
6. Garanti Süresi İçinde Yapılacak İletişimler
Garanti süresi içinde yaşanan tüm sorunlar, aşağıdaki iletişim kanalları ile çözülmektedir:
- E-posta: [e-posta adresi]
- Telefon: [telefon numarası]
- Adres: Molla Gürani Mah. Millet Cad. Karagül İş Merkezi No:84/101 Fındıkzade Fatih / İstanbul
7. Garanti Belgesi ve Ürün Takibi
Her bir ürünle birlikte bir garanti belgesi ve kullanım kılavuzu verilir. Bu belge, ürünün garanti süresi ve koşullarını belirten resmi bir belgedir. Alıcı, garanti belgesini saklamakla yükümlüdür. Garanti kapsamındaki işlemler için garanti belgesinin ibrazı gerekebilir.
8. Ürünün Tamiri veya Değişimi Süresi
Garanti kapsamında bir ürün arızalandığında, ürünün tamiri veya değişimi, talebin alındığı tarihten itibaren genellikle 15 iş günü içinde yapılır. Ancak, bazı durumlarda parça temini veya teknik inceleme gibi sebeplerle bu süre uzayabilir. Şirket, garanti süreci hakkında Alıcı'yı bilgilendirecektir.
9. Garanti Kapsamındaki Ürünlerin İadesi
- Garanti kapsamında ürün iadesi, yalnızca ürün arızalı ve onarılamazsa yapılır.
- Ürün iade edilmeden önce, Alıcı'nın iade talebini Şirket'e bildirmesi gerekmektedir.
- Ürünün iadesi, garanti belgesi ve fatura ile birlikte yapılır.
- İade edilen ürün, incelendikten sonra uygunluk durumu tespit edilir ve Alıcı'ya geri ödeme yapılır.
10. Ürün Farklılıkları ve Aksaklıklar
Ürünler, üretici firma tarafından farklı zaman dilimlerinde üretilmiş olabilir. Bu nedenle, ürünlerin model numarasında veya ambalajında ufak değişiklikler olabilir. Bu durum, garanti kapsamını etkilemez ve iade sebebi olamaz. Ürünün çalışma fonksiyonlarında herhangi bir aksaklık olmaması durumunda, garanti süresi geçerli olur.
Onay ve Kabul
Alıcı, ürün satın alırken işbu Garanti Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.