1. Taraflar
İşbu Satış Politikası Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), Dünya Medikal ve Elektronik San. Tic. İht. İhr. Ltd. Şti. (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile, www.dunyamedikal.com web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alacak olan gerçek ve tüzel kişiler (bundan sonra "Müşteri" veya "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.
2. Satış Konusu
Bu Sözleşme, Şirket'in sunduğu ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin şartları, ödeme ve teslimat koşullarını, iade ve iptal prosedürlerini düzenler. Şirket, web sitesi üzerinden sunduğu tüm ürünleri, belirlenen fiyatlar ve koşullar ile satmayı taahhüt eder.
3. Sipariş Verme ve Sözleşme Kurulması
- Müşteri, web sitesi üzerinden ürünleri seçip, gerekli bilgileri (adres, iletişim, ödeme vb.) girdikten sonra, siparişini tamamlamış olur.
- Siparişin Şirket tarafından onaylanması, işbu Sözleşme’nin Müşteri ile Şirket arasında yürürlüğe girdiği anlamına gelir.
- Şirket, siparişi kabul ettiğine dair bir e-posta veya SMS gönderebilir. Ancak, bazı durumlarda sipariş iptal edilebilir (örneğin, stok problemi, ödeme sorunları vb.).
4. Ürün Fiyatları ve Ödeme Koşulları
- Ürünlerin fiyatları, Şirket tarafından belirlenmiş olup, web sitesinde belirtilen fiyatlar geçerlidir.
- Ödeme, Şirket tarafından kabul edilen ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Bu ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer online ödeme sistemleri olabilir.
- Şirket, ödeme işlemini gerçekleştiren Alıcı'nın, siparişe konu ürünü temin edebilmesi için gerekli şartları yerine getirdiğini kabul eder.
- Ürün fiyatlarına, KDV ve diğer yasal vergiler dahildir, ancak teslimat ücreti ayrı olarak belirtilir.
5. Sipariş Onayı ve Teslimat
- Şirket, Alıcı'nın siparişini onayladıktan sonra, siparişin hazırlanıp sevk edilmesi sürecini başlatır.
- Siparişlerin teslimatı, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine yapılır.
- Teslimat süresi, ürün türüne ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir ve bu süre, siparişin onaylanmasından sonra web sitesinde veya sipariş onayı e-postasında belirtilir.
- Teslimat için kullanılacak taşıma firması, Şirket tarafından seçilir ve teslimat ücretleri Alıcı tarafından ödenir.
6. İade ve Değişim Politikası
- Alıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda, Alıcı, iade etmek istediği ürünün kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması şartıyla iade talebinde bulunabilir.
- İade işlemleri, Şirket'in belirleyeceği koşullara ve prosedürlere göre yapılır. Alıcı, iade talebini yazılı olarak [e-posta adresi] üzerinden iletmelidir.
- İade edilen ürün, Alıcı tarafından kargo ücreti ödenerek geri gönderilecektir.
- İade edilen ürün, Şirket tarafından incelendikten sonra Alıcı'ya ödeme iadesi yapılır.
- Ürün, kalite kontrolünden geçtikten sonra geri ödeme yapılacaktır. Ürün, kullanılabilir durumda değilse veya ambalajı açılmışsa, iade kabul edilmez.
7. İptal Durumları
- Şirket, aşağıdaki durumlar için siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:
- Stok durumu nedeniyle ürün temin edilemiyorsa,
- Ödeme onayı alınamamışsa,
- Teslimat adresinde bir sorun oluşmuşsa.
- Alıcı, siparişi iptal etmek için [e-posta adresi] üzerinden talepte bulunabilir.
- Sipariş iptali, Şirket tarafından onaylandıktan sonra geçerli olur.
8. Garanti ve Ürün Kusurları
- Satın alınan ürün, üretici firmanın sunduğu garanti kapsamında olabilir. Ürünün garantisi, ürün ile birlikte sağlanan garanti belgesinde belirtilmiştir.
- Üründe herhangi bir kusur olması durumunda, Alıcı, Şirket ile iletişime geçerek garanti kapsamında destek alabilir.
- Kusurlu ürünler, iade veya değişim koşulları doğrultusunda işlem görür.
9. Sorumluluk
- Şirket, web sitesi üzerinden verilen siparişlerin zamanında ve eksiksiz teslimatı için gerekli tüm önlemleri alacaktır.
- Alıcı, sipariş bilgilerini doğru ve eksiksiz girmeyi kabul eder. Yanlış veya eksik verilen bilgiler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
- Alıcı, sipariş ettiği ürünleri yalnızca belirlenen amaca uygun olarak kullanmayı kabul eder.
10. Yasal Haklar
- Alıcı, Türk Tüketici Kanunu ve diğer yasal düzenlemelere uygun olarak, ürünü satın aldıktan sonra belirli haklara sahiptir. Alıcı, ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşarsa, yasal haklarını kullanabilir.
- Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Değişiklikler
- Şirket, işbu Satış Politikası Sözleşmesi'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihte geçerli olur.
- Alıcı, sözleşmedeki değişiklikleri kabul ettiğini, sözleşme güncellendikten sonra Şirket'in hizmetlerinden yararlanmaya devam ederek beyan etmiş olur.
12. İletişim
Alıcı, Şirket ile ilgili herhangi bir talep, öneri veya şikayetini şu yollarla iletebilir:
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]
Adres: Molla Gürani Mah. Millet Cad. Karagül İş Merkezi No:84/101 Fındıkzade Fatih / İstanbul
Onay ve Kabul
Alıcı, sipariş vererek işbu Satış Politikası Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş olur.
Kredi kartı bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.