İade Politikası

İade Politikası

1. Genel İade Koşulları
Dünya Medikal ve Elektronik San. Tic. İht. İhr. Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade işlemi yapmanıza imkan tanırız. Ancak, iade süreci ve şartları aşağıda belirtilen kurallara tabidir.
İade işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde başvurulabilir. Bu süre zarfında ürünün iade edilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Üründe herhangi bir hasar, çizik, kırık, deformasyon olmamalıdır.
Ürün, orijinal kutusunda ve etiketleriyle birlikte geri gönderilmelidir.
Medikal ürünlerde hijyenik sebeplerle, açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
Elektronik cihazlar veya tıbbi ekipmanlar gibi ürünlerin kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmez:

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler: Ürün, müşteri tarafından kullanılmış veya zarar görmüşse, iade kabul edilmez.
Ambalajı açılmış ürünler: Hijyenik sebeplerle, ambalajı açılmış veya orijinal ambalajında eksiklik olan ürünlerin iadesi yapılamaz.
Özel siparişle alınan veya kişiye özel üretilen ürünler: Özel üretim veya kişiye özel yapılan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Tüketim malzemeleri: Pil, akü, jeneratör, solunum cihazı gibi tüketim malzemeleri iade kapsamına girmez.
Yazılım ve dijital içerikler: Dijital içerikler (yazılım, e-kitap vb.) ve tek kullanımlık lisanslar iade edilemez.

4. İade Süreci

Ürünü iade etmek isteyen Alıcı, İade Formu ile birlikte ürünü, 14 gün içerisinde iade talebinde bulunmalıdır.
İade talebi, Şirket'in [e-posta adresi] üzerinden yapılmalıdır. Talep edilen ürünün, orijinal kutusunda ve eksiksiz bir şekilde, [teslimat adresi] adresine gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilen ürün, teslim alındıktan sonra Şirket tarafından incelenir. İade şartlarına uygun ürünlerde, iade onayı verilir ve geri ödeme işlemi başlatılır.
Ürün iade edilirken, kargo ücreti Alıcı'ya ait olacaktır. Şirket, iadeyi alırken, ürünü kabul etme hakkını saklı tutar.
Ürün, iade şartlarına uygun değilse, ürün Alıcı'ya geri gönderilir.

5. İade ve Değişim Ücretleri

Ürünün iade edilmesi için kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ürün bedeli ürün bedeli ve kargo ücreti hariç, Alıcı’ya aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Ürünün iade edilmesinin ardından ödeme, genellikle 7-14 iş günü içerisinde yapılır. Ancak, bankanın işlem süresi ve ödeme yöntemine göre bu süre değişebilir.

6. İade Onayı ve Geri Ödeme

İade talebiniz, ürün Şirket’e ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır.
Ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığının kontrol edilmesi sürecinde, Alıcı’ya bilgi verilir.
Geri ödeme işlemi, ödeme şekline göre yapılır:
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta geri ödenir.
- Banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise, geri ödeme belirtilen banka hesap numarasına yapılır.
- Ücretli kargo ve teslimat masrafları, iade kapsamında geri ödenmez.

7. Ürün Değişimi

Değişim Talebi: Sipariş edilen ürün, hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, değişim talebi yapılabilir.
Değişim Koşulları: Değişim talebi için, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Değişim işlemleri için Alıcı, Şirket ile iletişime geçmeli ve ürün hakkında bilgi vermelidir. Ürün değişimi onaylandıktan sonra, yeni ürün gönderimi yapılır.

8. İade Süresi ve Yasal Haklar

Alıcı, ürün teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkını kullanabilir. Bu süre, ürün teslimatından itibaren başlar.
İade hakkı, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlara uygun olarak sunulmaktadır.
Herhangi bir yasal durumla karşılaşılması halinde, Alıcı'nın yasal hakları saklıdır ve Türk Mahkemeleri yetkilidir.

9. İade Adresi ve İletişim

İade ve değişim işlemleri için iletişim kanallarımız ve iade adresimiz aşağıdaki gibidir:
E-posta Adresi: [e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]
Adres: Molla Gürani Mah. Millet Cad. Karagül İş Merkezi No:84/101 Fındıkzade Fatih / İstanbul

Onay ve Kabul
Alıcı, www.dunyamedikal.com üzerinden ürün satın alırken, işbu İade Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş olur.

Kredi kartı bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.

İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et